汽车装具店建立客户忠诚度
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汽车装具店建立客户忠诚度
汽车装具店如何建立客户忠诚度 建立客户忠诚度的关键因素主要有五个方面： （1）服务质量。主要包括：①产品质量，它是销售前、中、后的静态体现。②服务水平，它是销售前、中、后的流程设计。③技术能力，它是销售前、中、后的动态体现。
（2）服务效果。即客户内心感 查看更多 受的满足度。
（3）客户关系维系。主要包括：①互动的同理心态。②相对的盟友关系。
（4）理念灌输。主要包括：①产品（品牌）本身确认。②服务（供应）商的确认。
（5）持续的良性心理刺激及增值感受。
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