2023广州医保电子凭证使用类常见问题汇总

1.医保电子凭证有哪些业务功能？

医保电子凭证可作为医保身份凭证，目前可支持使用记录查询、医保个人账户余额查询、支持的医院/药店查询、医药费用支付等业务功能，具体业务功能可在医保电子凭证页面下方查看。

2.医保电子凭证如何使用？

通过国家医保服务平台APP、国家政务服务平台、国务院客户端及微信公众号、支付宝、合作银行等经由国家医保局授权认证的第三方渠道的手机客户端展示二维码，即可在医疗机构、定点药店等扫码使用。

3.如何使用医保电子凭证刷码消费？

参保人在定点医疗机构办理就医结算或在定点零售药店购药时，只需在医保电子凭证激活平台打开医保电子凭证刷码支付页面即可开展：

国家医保服务平台：在首页“医保电子凭证”右上角确认参保地为广州市或相应行政区后，点击“医保码”，出示刷码即可。

微信：点击进入“我的医保”公众号—医保凭证—刷码支付，进入刷码支付页面，确认右上角参保地为广州市或相应行政区后，出示刷码即可。

支付宝：首页搜索“医保电子凭证”，进入医保电子凭证页面，点击“刷医保”进入刷码支付页面，确认左上角参保地为广州市或相应行政区后，出示刷码即可。

银联云闪付：在首页搜索并进入“我的医保”小程序，点击“医保支付”跳转到医保电子凭证页面，点击“二维码”，出示刷码即可。

4.如何使用医保电子凭证线上支付？

根据定点医疗机构指引通过相关入口如医院APP、微信公众号、支付宝生活号等完成医保电子凭证绑定，就诊结束后点击进入缴费页面，输入支付密码即可完成线上移动支付。

5.医保电子凭证里如何查询医保个账余额？

（1）在“国家医保服务平台”APP首页的“医保电子凭证”中，直接显示有“医保个人账户余额”。

（2）在微信搜索进入“医保电子凭证”公众号，点击“激活凭证—医保电子凭证”，进入医保电子凭证页面，点击“医保个人服务查询-医保个账余额查询”，即可查询到目前社保卡中的医保个账余额。

6.激活广州市医保电子凭证后能否在其他城市使用？

目前暂时还不支持跨市、跨省使用。

7.使用医保电子凭证支付时提示此码只用于身份认证？

医保电子凭证有身份识别和刷码支付两类功能，出现该界面是因为市民未进入正确页面进行刷码支付。可指引市民通过点击进入微信“我的医保”公众号—医保凭证—刷码支付或支付宝首页搜索“医保电子凭证”—“刷医保”，进入刷码支付页面，确认参保地为广州市或相应行政区后，向支持医保电子凭证使用的定点医疗机构或药店出示刷码即可。

8.持医保电子凭证刷码支付，可否在定点医疗机构统筹记账？

可以。中心已组织医保定点医疗机构开展医保电子凭证刷码就医结算功能的接口改造工作，完成联调验收的医保定点医疗机构支持市民持码就医结算。

9.目前广州市哪些机构可支持使用医保电子凭证或定点机构如何才可以开通支持使用医保电子凭证的资质？

定点机构需配合医保POS机维护公司开展机具升级工作并配装扫码设备后方可支持使用医保电子凭证。目前广州市正积极开展医保电子凭证推广工作及定点机构POS机升级改造工作，目前已基本实现全市定点医药机构支持使用医保电子凭证，具体名单可在医保电子凭证页面下方“支持的医院/药店”中查询。如医药机构表示目前还未支持支付使用，可指引医药机构前往辖区内医保分中心反馈问题。

10.激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？

实体社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体社保卡。

11.激活了医保电子凭证，还需要申请办理实体社保卡吗？

需要。实体社保卡功能除了医保外还覆盖其它险种及金融业务，如职工医保个账划拨、医保零星报销的费用拨入等。

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